Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.sauvasine.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Unvan: BEOFT Pazarlama Yazılım Kozmetik İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Hacıeyüplü Mah. 3126 Sok. No:3 Merkezefendi / Denizli
Telefon / WhatsApp: +90 537 644 63 73
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0611045096100014
İnternet Sitesi: sauvasine.tr

1.2. ALICI

ALICI’ya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişini onaylaması halinde sipariş konusu ürünlerin toplam satış bedelini ve sipariş öncesinde açıkça bildirilen varsa teslimat ve diğer ek bedelleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;

ALICI / TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığını,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

SATICI: BEOFT Pazarlama Yazılım Kozmetik İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.’yi,

SİTE: SATICI’ya ait sauvasine.tr internet sitesini,

MAL / ÜRÜN: Sözleşmeye konu olan taşınır malları,

SİPARİŞ: ALICI’nın SİTE üzerinden satın almak amacıyla oluşturduğu ürün talebini,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SİTE üzerinde ilan edilen ürün özellikleri, satış fiyatları, kampanyalar ve diğer ticari bilgiler ilgili sayfalarda belirtilen koşullar kapsamında geçerlidir.

Süreli kampanya ve fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, türü, miktarı, satış fiyatı, varsa indirimleri, vergileri ve diğer temel bilgileri SİTE üzerinde ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında ALICI’ya gösterilir.

Sipariş kapsamında;

Ürün/Ürünler: Sipariş özetinde belirtilir.
Adet: Sipariş özetinde belirtilir.
Birim Fiyat: Sipariş özetinde belirtilir.
İndirim: Varsa sipariş özetinde belirtilir.
Kargo/Teslimat Bedeli: Varsa sipariş öncesinde belirtilir.
Vergiler Dahil Toplam Bedel: Sipariş özetinde belirtilir.
Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemidir.
Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Fatura Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Sipariş Tarihi: Siparişin elektronik ortamda oluşturulduğu tarihtir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce siparişin temel unsurlarını ve ödenecek toplam bedeli inceleyebilir.

5. ÖDEME

ALICI, sipariş sırasında SİTE üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirir.

Siparişin tamamlanabilmesi için ilgili ödeme işleminin başarılı şekilde sonuçlanması gerekir.

Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan teknik sorunlar, ödeme reddi, limit yetersizliği veya benzeri nedenlerle ödemenin tamamlanamaması halinde sipariş oluşturulmayabilir veya ödeme doğrulanana kadar işleme alınmayabilir.

Taksitli işlemlerde uygulanabilecek taksit seçenekleri ve koşulları ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişebilir.

6. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünleri ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmek üzere gönderir.

Ürünler, sipariş sırasında veya ön bilgilendirmede belirtilen teslimat süresi içerisinde; herhangi bir süre taahhüt edilmemiş olması halinde ise mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gönderilir.

Mal satışlarında bu süre, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 gündür.

Teslimatın imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

7. TESLİMAT SIRASINDA HASAR VE KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini makul ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket veya üründe taşıma sırasında oluşmuş görünür bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun SATICI’ya bildirilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Ancak ALICI’nın teslim sırasında tutanak düzenletmemiş olması, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı vasıtasıyla gerçekleştirilen teslimatta, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

8. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına ve ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine uygun şekilde düzenlenir.

Fatura, mevzuata ve kullanılan sisteme bağlı olarak elektronik ortamda ALICI’ya iletilebilir ve/veya siparişle birlikte sunulabilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak bildirilmesinden sorumludur.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnaları arasında bulunmayan ürünler bakımından, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın cayma kararını 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Adres: Hacıeyüplü Mah. 3126 Sok. No:3 Merkezefendi / Denizli

ALICI ayrıca SİTE üzerinde sunulması halinde ilgili iade/cayma sistemi üzerinden de talebini iletebilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA İADE SÜRECİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

Ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu, ambalajı ve varsa ürünle birlikte teslim edilen standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Ürünün mevzuata uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.

Cayma hakkının kullanılmasında iade taşıma masrafları ve kullanılacak taşıyıcı bakımından, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan ön bilgilendirme ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması veya mevzuat uyarınca iade masrafının ALICI’ya yüklenemediği hallerde ALICI’dan ayrıca iade kargo bedeli talep edilmez.

11. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuatta belirtilen şart ve süreler içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ve iadesi gereken bedelleri ALICI’ya geri öder.

Cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren, mevzuattaki koşullar çerçevesinde iade edilmesi gereken ödemeler en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün, iade için belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse ilgili yasal sürenin başlangıcı mevzuata göre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarih olabilir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ilave masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun geri ödeme tutarını ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışında ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Cayma nedeniyle kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sağlanan avantajlar siparişin kalan kısmı dikkate alınarak ilgili kampanya şartları ve mevzuat çerçevesinde yeniden hesaplanabilir.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Özellikle;

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara,

çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara,

tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara,

tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara

ve mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça düzenlenen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurunun açılması nedeniyle ürünün yeniden satışının sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu düzenleme, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

13. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, ayıplı olması veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliği taşıması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Cayma hakkının istisnaları, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI, ürünle ilgili bir sorun yaşaması halinde SATICI’ya aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:

WhatsApp / Telefon: +90 537 644 63 73
E-posta: [email protected]
İletişim Formu: sauvasine.tr internet sitesindeki İletişim sayfası

14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer süreçlerin yürütülmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat çerçevesinde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler SİTE üzerinde yayımlanan ilgili Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası/Aydınlatma Metinlerinde yer alır.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuat uyarınca gerekli izin ve onay süreçleri ayrıca yürütülür.

İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi, mevzuatın ayrıca açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı aradığı durumlarda tek başına bu onayların verilmiş olduğu anlamına gelmez.

15. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

SİTE üzerinde yer alan ve üçüncü kişilere ait olduğu açıkça belirtilmeyen marka, logo, tasarım, görsel, metin, grafik ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, ilgili mevzuat kapsamında hak sahibine aittir.

Sauvasine markası ve markaya ilişkin içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın mevzuata aykırı biçimde kullanılamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla yayımlanamaz.

16. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilmiş olan ve iadesi gereken ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, iletişim veya ulaşım altyapısındaki ciddi kesintiler, yetkili makam kararları ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olayların Sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engellemesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI, teslimatı etkileyen önemli bir mücbir sebep ortaya çıkması halinde ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
ALICI’nın kanundan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

18. İLETİŞİM

ALICI, sipariş, teslimat, ürün, cayma ve iade süreçleriyle ilgili olarak SATICI’ya aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:

Sauvasine Müşteri Hizmetleri
WhatsApp / Telefon: +90 537 644 63 73
E-posta: [email protected]
Adres: Hacıeyüplü Mah. 3126 Sok. No:3 Merkezefendi / Denizli

ALICI ayrıca SİTE üzerindeki İletişim Formu aracılığıyla destek talebi oluşturabilir.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın değerine göre kanunda ve ilgili tebliğlerde belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir. Bu parasal sınır ilgili mevzuat kapsamında her yıl yeniden belirlenmektedir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümleri saklı olmak üzere, görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

20. ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI; siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, SATICI bilgileri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve diğer gerekli hususlar hakkında ön bilgilendirildiğini ve ilgili ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

SATICI, tüketicinin ön bilgileri edindiğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit etmesini sağlar.

ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir. Bu yükümlülükler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde açıkça düzenlenmiştir.

21. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

SATICI: BEOFT Pazarlama Yazılım Kozmetik İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.

ALICI: Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan kişi

TARİH: Sipariş tarihi